尼洛托管呼叫中心系统采用了互联网通讯和传统通讯相结合的方式，语音通信走传统电路交换网络，数据交互走互联网，这样既保证了通话质量，也利用了互联网通讯灵活的、不受地域限制的特点。这两个网络相结合，既解决了稳定性又实现了企业座席灵活配置。 对于用户数据保密性要求高的企业，尼洛托管型呼叫中心支持将企业的客户信息储存在本地，即企业在本地放服务器，所有的数据都存储于企业本地服务器上，而托管呼叫中心系统只存通话记录，不存用户信息，这样信息安全就有了充分保障。
·全托管型服务
　　企业不用投入任何软、硬件设备，只要有计算机就可以使用；日常的维护工作 也不用费心思，专业的工程师提供7×24小时的电信级维护服务。
·座席灵活配置
　　企业可以将接线人员部署在不同办公室、甚至不同地区，完全不受地理的限制； 座席的数量也可以随着业务需求的变化随时增加或者减少
·快速开通、持续升级
　　系统可以确保在一天内为企业开通服务。同时，还将根据企业不断提高的 要求，持续地进行改进和升级，确保跟上技术进步的节奏。